En mars 2018, la ville de Reims soumettait à Archimed un projet de co-développement pour gérer la relation en ligne avec les usagers. La bibliothèque s'était en effet déjà engagée dans une démarche de certification Marianne pour la modernisation des services publics. Les évolutions à venir de Syracuse devaient permettre de tracer les échanges sur le portail, y répondre dans les délais, mieux connaître les attentes des usagers et capitaliser sur les réponses apportées.

Fruit de cette collaboration, le module de GRU (Gestion de la Relation Usagers) a vu le jour durant l'été 2019.
En visionnant ce replay webinaire, vous retrouverez tous les détails de ce nouvel outil. Cette présentation a été animée avec la participation de Monsieur Olivier Hirsch des Bibliothèques de la ville de Reims.